+ Ответить в теме
Показано с 1 по 8 из 8

Тема: Отказ а гарантии от офиц. дилера

  1. #1
    Новичок
    Регистрация
    12.06.2013
    Сообщений
    23
    Авто
    Sportage
    0 0
    Поколение
    3
    Город
    Samara

    По умолчанию Отказ а гарантии от офиц. дилера

    написал следующее письмо....

    14 июня 2017 года, официальный дилер КИА Моторс РУС, а именно ООО «КИА ЦЕНТР САМАРА» отказал в устной форме в гарантийном ремонте (замене) подвесного подшипника кар-данного вала. Транспортное средство KIA SPORTAGE SLS 2013 г/в, пробег 96000 км. VIN:. хххххххххххх В виду того что эксплуатация автомобиля с данной неисправностью со-пряжена с рисками (по словам сотрудников автосалона), я вынужден был оплатить заказ наряд № С000074679.
    В приложении к договору купли-продажи N(......)-AM от ХХ июня 2013, а именно в СЕР-ВИСНОЙ КНИЖКЕ указано стр. 10: Детали, подверженные естественному/нормальному износу и/или разрушению при нормальной эксплуатации: приводные ремни навесных агрегатов; высоко-вольтные провода; свечи зажигания; тормозные колодки; диски и барабаны; шланги и патрубки; лампы фар, фонарей и плафонов; разъемы блок-фар; щетки стеклоочистителей; хромированные элементы кузова и интерьера; стекла кузова; предохранители; фильтры; фрикционные диски и корзины сцепления; резиновые защитные чехлы и втулки; элементы выпуска отработанных газов (кроме катализатора); механизмы, приводы стеклоподъемников и зеркал; форсунки омывателя ветрового и заднего стекла; ЛКП дисков колес. Стойки стабилизатора поперечной устойчивости могут быть заменены по гарантии до 30000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации; шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, сайлент – блоки рычагов и амортизаторы подвески, карданные шарниры могут быть заменены по гарантии до 70000км пробега без ограничения по времени эксплуатации.
    Других дополнений НЕТ. Следовательно, указанный выше дефект относится к гарантийному обязательству: 5 лет эксплуатации или 150000 км пробега.
    На официальном сайте КИА Моторс РУС (https://www.kia.ru/service/warranty/) опубликована следующая информация касающаяся гарантийного обслуживания:
    (ПРОПУЩЕН ТЕКСТ)…..Для следующих деталей подвески и рулевого управления, опреде-лены условия наступления нормального/естественного износа:
    - стойки стабилизатора поперечной устойчивости: 31.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации;
    - шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, сайлент – блоки рычагов и аморти-заторы и опорные подшипники стоек амортизаторов подвески, карданные шарниры, подшип-ники и ступицы колес, детали отделки интерьера: 70.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации.
    Таким образом, позже были добавлены изменения по гарантийному обслуживанию автомо-билей KIA (подшипники и пр. элементы).
    Также на официальном сайте КИА Моторс РУС (https://www.kia.ru/service/warranty/) опубликовано, что при наличии разночтений, приоритетными являются условия гарантии на автомобили KIA, изложенные в Сервисной книжке, которую владелец получил при приобретении автомобиля KIA у авторизованного дилера.
    Так как «карданный шарнир» и «подвесной подшипник карданного вала» абсолютно два разных конструктивных элемента, прошу произвести гарантийное обслуживание автомобиля (компенсировать гарантийный ремонт, произведенный за мой счет).
    Прошу произвести гарантийную замену подвесного подшипника карданного вала согласно положению СЕРВИСНОЙ КНИЖКИ.

    Кто подскажет, прав я или нет?

  2. #2
    Член КИА клуба
    Регистрация
    21.02.2012
    Сообщений
    245
    Авто
    Sportage
    18 13
    Поколение
    3
    Город
    Саратов
    Мне меняли на 105 тыс. км . Они не правы.
    Kia Sportage SL 2.0 CRDI AWD

  3. #3
    Новичок
    Регистрация
    12.06.2013
    Сообщений
    23
    Авто
    Sportage
    0 0
    Поколение
    3
    Город
    Samara
    - - - Updated - - -

    Цитата Сообщение от kenig Посмотреть сообщение
    Мне меняли на 105 тыс. км . Они не правы.
    А есть ли у Вас подтверждение этой замены? Например заказ наряд.
    Написал помимо официального дилера еще в КИА МОТОРС РУС, но они судя по ответу направили ее официальному дилеру.

  4. #4
    Новичок
    Регистрация
    12.06.2013
    Сообщений
    23
    Авто
    Sportage
    0 0
    Поколение
    3
    Город
    Samara
    на практике выходит, что если официальный дилер оказал - в Москву писать нет смысла.

  5. #5
    Член КИА клуба
    Регистрация
    27.04.2011
    Сообщений
    2,056
    Авто
    Sorento
    233 60
    Поколение
    KIA Sorento XM FL
    Город
    Москва
    @lypanarii, неправда. Нужно брать письменный отказ и писать на электронку на сайте КИА. Еще можно на месте найти руководителя клиентской службы и порешать вопрос с ним.
    Был Спортик - утоталили, теперь Сорик AWD, АT, Престиж и еще один Спортик
    Клубные карты.

  6. 2 пользователей сказали спасибо AndrewB

    glukus (20.06.2017),killer-x (20.06.2017)

  7. #6
    Член КИА клуба Аватар для Hoegarden
    Регистрация
    30.06.2014
    Сообщений
    108
    Авто
    Sportage 3 AT, 2.0, Comfort Продан
    20 17
    Поколение
    3
    Город
    Екатеринбург
    +1. А чтобы получить письменный отказ, нужно досудебной претензией обозвать выше обозначенное письмо ( немного подредактировав). Принести его в двух экземплярах к ОД, зарегестрировать и подожать официального ответа, а дальше действовать по обстоятельствам.
    Kia Sportage 3 Comfort 2WD 6AT 2.0 Белый как снег Продан.

  8. #7
    Член КИА клуба
    Регистрация
    21.02.2012
    Сообщений
    245
    Авто
    Sportage
    18 13
    Поколение
    3
    Город
    Саратов
    Мне два дилера отказали - третий поменял. Все зависит от степени вменяемости инженера по гарантии.
    Kia Sportage SL 2.0 CRDI AWD

  9. #8
    Новичок
    Регистрация
    01.12.2014
    Сообщений
    17
    Авто
    Sportage
    0 5
    Поколение
    3
    Город
    Smr
    Узнаю Киа Центр Самара...
    Очень на них похоже.
    Письменный отказ для начала, как уже выше сказали.
    Хотя, учитывая изменившееся отношение КМР к гарантии в последнее время - не факт,что что-нибудь поможет.

+ Ответить в теме