Что такое 5-ти летняя гарантия от КИА? все про гарантийное обслуживание от КИА - правила, условия, распространение

G

georgii

Новичок
в клубе с 27.04.2016
сообщений: 8
A_DEM сказал(а):
Рио не кореец :) сборка Питер. комплектующие АКПП и двигатель в основном Китай.
Нажмите, чтобы раскрыть...
Это я про киа и рио в частности, понятно что то, на чем я пока еще передвигаюсь такой же кореец как я уругваец.



A_DEM сказал(а):
На подшипники гарантия весь срок. Почему меняли за деньги?
Нажмите, чтобы раскрыть...
Им виднее :) Если серьезно, не могли бы Вы дать ссылку, я в этих "гарантийных" случаях нулевой. Как я понимаю придется с ними разбираться, если на киа.ру не помогут. Когда разваливаются подшипники на 100 000 на "новой" машине - это странно.


A_DEM сказал(а):
Бред какой то. Вы к этим обращались?
зарегистрируйтесь чтобы увидеть эту ссылку
КМР запчасти ни кому не поставляет, запчасти берутся оригинальные и потом выставляются вместе с ремонтом в КМР. либо сначала согласовываются потом ремонт, зависит от сложности ремонта и суммы возмещения. Отправить вас в другой город, просто скинуть головняк на других.
Нажмите, чтобы раскрыть...
Так у нас других нет. Одни они. Сумотори. Может быть им скучно и они так развлекаются. Кстати, ехать в Хабаровск - это не бред, с Хабаровска к нам тоже ездят когда у них запчастей нет (ответ на мой вопрос про поездку в Хабаровск).

П.С. Ну надеюсь, вкратце ясно про дилера во Владивостоке.
 
A_DEM

A_DEM

Член КИА клуба
в клубе с 17.01.2011
сообщений: 905
392
georgii сказал(а):
Им виднее :) Если серьезно, не могли бы Вы дать ссылку
Нажмите, чтобы раскрыть...
зарегистрируйтесь чтобы увидеть эту ссылку

и сервисная книжка в которой Вы и дилер поставили свою подпись. гарантия в сервиске может отличаться от той что на сайте. в 2016 году гарантия была пересмотрена на многие детали.
 
G

georgii

Новичок
в клубе с 27.04.2016
сообщений: 8
A_DEM сказал(а):
https://www.kia.ru/service/warranty/
и сервисная книжка в которой Вы и дилер поставили свою подпись. гарантия в сервиске может отличаться от той что на сайте. в 2016 году гарантия была пересмотрена на многие детали.
Нажмите, чтобы раскрыть...
В 2013 подписи ставили. У меня "с пробегом и репутацией".
 
G

georgii

Новичок
в клубе с 27.04.2016
сообщений: 8
5 дней прошло, ответа нет, вот такая киа
 
satel

satel

Член КИА клуба
в клубе с 10.04.2012
сообщений: 346
38
в Хабаровске нет официального дилера обанкротился полгода как
georgii сказал(а):
У меня такая история. Застучало что-то, вроде как ходовка. Приехал к дилеру, сделали диагностику, сказали подшипники, проверили двигатель, автомат – они в полном порядке. Отдал примерно 6000, поменяли. Хотя странным показалось, что дело в подшипниках, потому что они должны гудеть, причем постоянно, а не стучать. Забрал машину, стук остался. Позвонил, сказали приехать на следующий день в любое время, исправим. Приехал, все заняты, приезжайте мол через несколько дней, пообещали вернуть деньги если проблема не в подшипниках. В общем оказалось (с их слов) в автомате накрывается дифференциал, его надо менять. Говорят этот случай попадает под гарантию, но делать сами ничего не будут, т.к. киа моторс рус (ну или как их там) им запчасти не поставляет, поэтому мне надо ехать в Хабаровск, там мне без вопросов все поменяют. Красавцы!!! До Хабаровска всего-то 900 км. Естественно за подшипники деньги не вернули, пообещали следующее ТО будет бесплатным. Ну и никаких подтверждений, что ТО будет бесплатным, что отказываются менять дифференциал, что ехать надо в Хабаровск. Под честное слово гарантируют))).
Дилер – Сумотори. Автомобиль КИА РИО, пробег 110000.
Нажмите, чтобы раскрыть...
 
G

georgii

Новичок
в клубе с 27.04.2016
сообщений: 8
Официальный представитель киа в России так и не дал никакого ответа, третий раз звоню и опять ждите 5 дней. В общем всё понятно с киа.
 
albert23

albert23

КИАвод
в клубе с 02.06.2015
сообщений: 50
7
Тоже проблема с ОД по гарантии . KIA Sportage 3 2012 года. Начал слезать лак с задних фонарей - указателей поворотов . Обращался к двум ОД для замены - получил отказ . Хотя в клубе по Москве
и другим регионам - ОД меняют эти фонари. Проблема распостранённая, даже у авто из Кореи такое происходит.
На горячей линии "кмр" отвечают- "обращайтесь к руководителю местного ОД". И куда ещё можно на этих уродов жаловаться? В России с этими ОД круговая порука! Тоже самое было и с VW !!! Когда был Пассат.Тоже не признавались ,что проходит акция завода по замене топливных форсунок . Пока не показал номер акции завода из интернета.
 
G

glukus

Член КИА клуба
в клубе с 14.05.2015
сообщений: 672
54
Получи письменный отказ для начала :)
 
poodbooq

poodbooq

Новичок
в клубе с 25.05.2018
сообщений: 19
8
Может подскажет кто, ситуация такая: купил спортик в трейд ине у официального дилера, пробег по одометру и на вид, а так же по всем базам был около 50000. Предыдущий хозяин не проходил ТО у официалов. Собственно на гарантию я уже плюнул и сделал одно ТО сам.
Теперь застучала крестовина на рулевом валу, пока искал способы решения напоролся на одну статью, не знаю можно ли сюда кидать ссылки, поэтому сделаю цитату:
— шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, сайлент – блоки рычагов и амортизаторы подвески, карданные шарниры: 70.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации**. Вот думаю-мой вариант-ноги в руки и в дилерский центр. Приезжаю туда, объясняю ситуацию, а они мне сразу -"ТО -1 проходили ?, я говорю "Нет." Ну всё" говорят не гарантийный случай, тогда я им напоминаю ПРО ГАРАНТИЮ ДЕТАЛЕЙ ПОДВЕСКИ И РУЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ 70ТЫС.КМ, а они мне и говорят "КАКИЕ ВЫ ВСЕ ГРАМОТНЫЕ СТАЛИ" и совсем по другому разговаривать начали со мной. ДОЛГО ВСЁ МОЖНО РАССКАЗЫВАТЬ КОНЕЧНО… Итог таков — ЗАМЕНИЛИ ВСЁ ПО ГАРАНТИИ-А ИМЕННО КРЕСТОВИНУ РУЛЕВОГО ВАЛА, ТЕПЕРЬ ЕЗДИТЬ НА МАШИНКЕ СТАЛО НАМНОГО ПРИЯТНЕЕ.Получается что гарантия итак действует, необязательно ездить на ТО, только нужно почитать внимательно всё о гарантийных случаях. Думаю что кому-нибудь пригодиться эта заметка про сервисные центры, там самое главное не мычать, а требовать что должны соблюдать они по гарантии наших приобретённых АВТО!
Нажмите, чтобы раскрыть...
Сейчас пробег 60 000.
Собственно после этого возник вопрос, можно ли обратиться с этим карданчиком к официалам на ремонт?
 
K

kaam2

Новичок
в клубе с 14.04.2018
сообщений: 24
7
MADMAXAKTAU сказал(а):
Гарантия 5 лет у них похоже только на движок и на коробку, может еще на кузов....кстати в европе насколько я знаю гарантия на Спортик вообще 7 лет, насколько помню в Top Gear об этом говорили.
Нажмите, чтобы раскрыть...
Подтверждаю, 7 лет или 150 000 км, первые три года без ограничения пробега, выписка от ОД Эстонии :

KMC (Kia Motors Corporation) предоставляет на автомобили KIA, импортируемые уполномоченными представителями, гарантию сроком 84 месяца (7 лет) или 150 000 км, причем первые 36 месяцев (3 года) без ограничения пробега.
Гарантия на краску кузова составляет 60 месяцев (5 лет) или 150 000 км.
Продолжительность гарантии кузова от коррозии составляет 144 месяца (12 лет) без ограничения пробега.
Гарантия на приобретенные оригинальные запчасти Kia составляет 24 месяца без ограничения пробега.

Условия действия гарантии:
1. Все плановые обслуживания выполнены своевременно и надлежащим образом внесены в сервисную книжку;
2. О выявленном повреждении или дефекте незамедлительно сообщено уполномоченному представителю KIA;
3. При проведении очередного обслуживания автомобиля использованы оригинальные запчасти KIA или запчасти равного качества;
4. Установленное на автомобиле дополнительное снаряжение одобрено со стороны Kia Motors Corporation и/или KIA Auto AS;
5. В отношении установленной в автомобиле электрической дополнительной комплектации не изменена электрическая схема или это сделано с точным соблюдением инструкций KIA по ремонту и эксплуатации;
6. Для заказа гарантийных работ владелец автомобиля должен каждый раз предъявлять сервисную книжку своего автомобиля, в которую внесены все регулярные обслуживания.

Ограниченная гарантия KIA:
1. На транспортные средства специального назначения (оперативные транспортные средства охранных фирм, транспортные средства, оказывающие курьерские и транспортные услуги, учебные и арендные транспортные средства и т.д.) действует гарантия сроком 60 месяцев и с ограничением пробега 150 000 км;
2. На пусковой аккумулятор действует 24-месячная гарантия без ограничения пробега;
3. На принадлежности для обслуживания (приводные ремни, тормозные колодки, тормозные диски, стеклоочистители, свечи зажигания, фильтры, лампочки и т.д.) действует 24-месячная гарантия производителя, если речь идет об установочной ошибке производителя или о дефекте. Нормальный износ гарантией производителя не покрывается;

Пример 1: Если фрикционные накладки тормозных колодок сломались вследствие дефектного материала, то тормозные колодки подлежат замене в гарантийном порядке. Если тормозные колодки износились вследствие нормальной амортизации, то они не подлежат замене в гарантийном порядке.

4. На наполнительный газ кондиционера действует 12-месячная гарантия без ограничения пробега;
ВНИМАНИЕ! Если замена какого-либо из компонентов кондиционера (компрессор, радиатор) требует также заполнения кондиционера, то эта работа подлежит выполнению в гарантийном порядке.
5. На шины гарантия действует в соответствии с предусмотренными их изготовителем условиями, за которые отвечает местный дилер (Kumho, Hankook, Bridgestone и т.д.);
6. На аудиосистему действует гарантия сроком 36 месяцев или 100 000 км;
7. На дополнительную комплектацию и оборудование, которые не произведены или не одобрены со стороны Kia Motors Corporation и/или KIA Auto AS, действует гарантия, предоставленная их производителями;
8. Гарантия на запчасти (24 месяца без ограничения пробега) действует на все приобретенные клиентом оригинальные запчасти KIA.

Пример 2: Если в течение гарантийного периода в автомобиле заменяется дефектная запчасть и та же запчасть требует замена в течение гарантийного периода снова, то на данную часть действует гарантия до окончания гарантийного периода автомобиля (если часть заменена за счет производителя).

Пример 3: Если клиент приобретает оригинальную запчасть в уполномоченном представительстве KIA, и у этой запчасти в течение 24 месяца выявляется заводской дефект, то данный случай рассматривается в рамках гарантии на запчасти.

Гарантией не покрываются:
1. Очередные обслуживания;
2. Регулировки, смазка, добавление масел и жидкостей.

Пример 4: Регулировка углов установки колес, регулировка ручного тормоза, чистка тормозов и смазка. В случае если замена какой-либо детали в гарантийном порядке (рулевые концы и т.д.) требует регулировки углов установки колес, то регулировки углов установки колес подлежит осуществлению в гарантийном порядке.

3. Все дефекты, вытекающие из перегрузки, неправильного обслуживания, небрежной эксплуатации или несчастных случаев;
4. Все повреждения или дефекты, вытекающие из того, что не использовались оригинальные запчасти KIA или запчасти равного качества, или использовалось не предусмотренное для эксплуатации автомобиля топливо или смазочные вещества;
5. Легкие повреждения и неисправности, которые выявляются при езде в экстремальных условиях;
6. Очень слабый и низкий звук или вибрация, которая не ухудшает качества и работы транспортного средства;
7. Утечка небольшого количества масла из прокладок, если это не сопровождается значительным или критическим снижением уровня масла;
8. Щели между панелями кузова, которые находятся в допустимых производителем пределах;
9. Невидимые глазу внешние повреждения краски, хромированных элементов и декоративных деталей;
10. Внешние повреждения и коррозия, вызванные камнями, щебнем, дорожной солью и пр.; старение, изменение или выцветание краски, обусловленное насекомыми, соками деревьев, смолой, заводскими выбросами, непрофессиональным ремонтом или неправильной эксплуатацией.

11. Вытекающие из технической неисправности транспортного средства потеря времени, уменьшение доходов и другие сопутствующие расходы (бензин, телефонные разговоры, ночевка, буксировка и т.д.);
12. Естественный износ, обусловленный эксплуатацией транспортного средства.

Ответственность собственника
1. Регулярное обслуживание
Для бесперебойной работы автомобиля необходимо своевременное прохождение периодического обслуживания на основании разработанной производителем программы. Четко придерживайтесь предусмотренных сроков, в противном случае Вы утратите право на гарантийное обслуживание автомобиля.
2. Очередной контроль
Постоянно следите за техническим состоянием автомобиля. Проверяйте исправность фар, уровень жидкостей, давление в шинах и состояние краски. При возникновении вопросов (например, посторонние звуки, изменения в обычной работе или внешнем виде устройств и т.д.) немедленно обратитесь в уполномоченное представительство KIA.
3. Сохранение заводской конструкции транспортного средства
Автомобиль KIA изготовлен из лучших материалов с применением самых развитых технологий. Поэтому гарантия утрачивает действие в том случае, когда изменяется конструкция или электрическая схема автомобиля без предварительного согласования с уполномоченным представителем KIA.


Гарантия от коррозии
KIA Motors Corporation гарантирует, что на панелях кузова Вашего нового автомобиля KIA отсутствуют дефекты материала и изготовления, из-за которых могут возникнуть вызванные коррозией сквозные отверстия. Уполномоченная ремонтная мастерская KIA бесплатно ремонтирует или заменяет в период действия гарантии от коррозии при правильной эксплуатации автомобиля все детали кузова, на которых в связи с коррозией появились сквозные отверстия.
Коррозией (Perforation through corrosion) считается возникающая под краской и на внутренних поверхностях листовых деталей сквозная ржавчина (изнутри наружу), вследствие которой повреждена какая-либо панель кузова автомобиля.
Условием сохранения гарантии от коррозии является ежегодный антикоррозийный контроль (Anti Perforation Check) в уполномоченном представительстве KIA, о котором также делается соответствующая отметка в сервисной книжке. Не отождествлять проверку на наличие коррозии с регулярным обслуживанием.
ВНИМАНИЕ! Не существует понятия «гарантия на кузов». Существует гарантия ото коррозии (Anti Perforation Warranty) и гарантия на краску внешней поверхности кузова (Paint Warranty). Период гарантии на краску составляет 60 месяцев или 150 000 км и распространяется только на дефекты краски, допущенные производителем. Период антикоррозийной гарантии составляет 144 месяца.
Под понятие «панели кузова» ни в коем случае не подпадают какое-либо части выхлопного трубопровода автомобиля, части и детали ходовой части и тормозной системы. Гарантия не распространяется на коррозию наружной поверхности автомобиля, которая обычно обусловлена невниманием к повреждениям, причиненным песком, солью, градом или камнями.

- - - Updated - - -

И мозги ОД не выносят, их слоган "Family-like Care" работает на все 100%. Последний раз ездил прописывать дополнительные датчики TPMS, даже денег не взяли, сказали, какие мелочи, беззаботных километров итд.
 
Вам необходимо войти или зарегистрироваться, чтобы здесь отвечать.
Вверх