+ Ответить в теме
Страница 5 из 5 ПерваяПервая ... 345
Показано с 41 по 48 из 48

Тема: Помощь на дороге (KIA Road Assistance)

  1. #41
    Член КИА клуба Аватар для VICTOR907
    Регистрация
    27.11.2013
    Сообщений
    529
    Авто
    Sportage
    Поколение
    3
    Город
    Москва, СВАО
    Спасибо
    48
    Поблагодарили 37 раз(а) в 32 сообщениях
    Sergey_86, А у тебя сигналка какая-нибудь стоит или только штатка? Двери открыты были (водительская)? Или все в штатном режиме? (тогда какая попытка угона.... ОД найдет Сто причин лишь бы денег содрать). или ты что то не договариваешь?
    Негус Негести - титул императора Эфиопии (БСЭ). Была у меня овчарка (элита) с такой кличкой, а всем слышалось Негр,негр иди ко мне!

    Prestige GF96 AWD CRDI 136 л.с Dark Brown. D5U. 2011г.в.

  2. #42
    Член КИА клуба Аватар для Sergey_86
    Регистрация
    16.08.2012
    Сообщений
    328
    Авто
    Sportage
    Поколение
    3
    Город
    Москва
    Спасибо
    25
    Поблагодарили 34 раз(а) в 29 сообщениях
    Цитата Сообщение от VICTOR907 Посмотреть сообщение
    Sergey_86, А у тебя сигналка какая-нибудь стоит или только штатка? Двери открыты были (водительская)? Или все в штатном режиме? (тогда какая попытка угона.... ОД найдет Сто причин лишь бы денег содрать). или ты что то не договариваешь?
    Да вроде ничего не скрываю
    Сигналка стоит. После этого случая измелись её настройки, например перестала издавать звук при постановке на охрану.
    Двери когда пришел вроде закрыты были, хотя на 100% не уверен, т.к. нажал на брелок перед тем как попробовпть открыть. Замок АКПП стоит, может он помешал, хз.
    А вообще есть КАСКО, так что паники никакой нет.
    Sportage SL (2012, G4KD, AT, AWD, Machine Silver)

  3. #43
    Член КИА клуба Аватар для ValVas
    Регистрация
    31.10.2016
    Сообщений
    152
    Авто
    Sportage
    Поколение
    3
    Город
    ЗаМКАДье
    Спасибо
    2
    Поблагодарили 16 раз(а) в 14 сообщениях
    Цитата Сообщение от Sergey_86 Посмотреть сообщение
    А вообще есть КАСКО
    Сколько дадут по КАСКО и сколько стоит новая машина? Как то вроде несоизмеримо.
    2013года. AWD. G4KD. Luxe. Черный. АКПП
    ---------------------------------------------------------
    Выпрями спину и убери левую руку от лица.

  4. #44
    Член КИА клуба Аватар для Sergey_86
    Регистрация
    16.08.2012
    Сообщений
    328
    Авто
    Sportage
    Поколение
    3
    Город
    Москва
    Спасибо
    25
    Поблагодарили 34 раз(а) в 29 сообщениях
    Цитата Сообщение от ValVas Посмотреть сообщение
    Сколько дадут по КАСКО и сколько стоит новая машина? Как то вроде несоизмеримо.
    С тем сколько стоит новая, да. Зато соответствует тому, сколько стоит сейчас на рынке моя.
    PS. Естественно надеюсь до страхового случая не дойдёт.
    Sportage SL (2012, G4KD, AT, AWD, Machine Silver)

  5. #45
    Новичок Аватар для FoxDim
    Регистрация
    16.02.2016
    Сообщений
    8
    Авто
    Sportage III 2.0 AT
    Поколение
    3
    Город
    Ярославль
    Спасибо
    2
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

    По умолчанию Служба "помощи на дороге"

    Подскажите, может кто сталкивался с подобной ситуацией:
    Заводил машину в мороз -34С ранее в такой холод машину заводить не приходилось еще года нет авто. Машина завелась на первом запуске и через несколько секунд заглохла, на всех последующих запусках стартер молотит очень бодро двигатель не схватывает. Попытка открыть капот не увенчалась успехом, примерз! И это притом, что за две недели, до этого инцидента был на ТО-1 и все уплотнители в том числе и капота, были смазаны силиконовой смазкой на мойке за это время не был. Но это только часть проблемы, а теперь то почему пишу в этой теме.

    Попытался дозвониться в хваленую. службу "помощи на дороге", бесполезный номер, около часа слушал мелодию в трубке. Позвонил ОД так и так они говорят, что подождите пару дней машинка оттает и заведется, типа куда же вы в ТАКОЙ МОРОЗ машину заводите и вообще не рекомендуется заводить автомобиль при температурах ниже -30С. Если не заведетесь дозванивайтесь в службу помощи вызывайте эвакуатор мы вас ждем, если сможем исправить оперативно, то ладно, а если нет, поставим в очередь, а это через пару-тройку дней (т.е. авто там нужно будет оставить) и будем разбираться. Прошло пару дней, благо новогодние каникулы, температура упала до -10 автомобиль не заводится стартер крутит нормально, "схватывание" не происходит, слышны лишь редкие "чихи". Начал названивать службу "помощи на дороге" уж не помню с какой попытки и скольких часов висения на трубке, таки дозвонился. Девушка на том конце, спросила меня причину обращения, я все ей детально обсказал, она попросила продиктовать VIN после этого попросила подойти к автомобилю, попробовать его завести (?!), убедившись в том, что он не заводится, попросила проверь разблокируется ли руль, переводится ли коробка в нейтраль и снимается ли авто с ручника. Далее уточнила возможность подъезда эвакуатора. Потом договорились о вызове авакуатора на 9 часов утра, так как на момент звонка было уже 6 часов вечера и тащить машину в ОД на ночь смысла не было. Так же она мне сказала, чтобы я назвал адрес и предупредила, что если адрес изменится, вывоз автомобиля станет платным. Ждите с вами свяжутся. На телефон пришло sms "Вы обратились в KIA. Ваша заявка номер такой-то.". Наступило утро следующего дня, 9 часов, звонка нет. Звоню в службу "помощи на дороге", после информационного сообщения, что время ожидания увеличено из-за погодных условий, звонок обрывается. Звоню на 8 800 301 08 80 обсказываю ситуацию, они попытались выйти на эту службу тоже безуспешно и говорят, единственное, что они могут, это отправить электронной сообщение с номером моей заявки и телефоном Шикарная оперативность и взаимодействие служб в компании KIA никто ни за что не отвечает? 10 часов утра звонок от службы, мы не можем осуществить доставку вашего автомобиля к ОД так как все эвакуаторы заняты. Ближайшее время на которое мы вас можем поставить это завтра 8 утра, побрыкался погавкался, делать нечего соглашаюсь. Приходит sms "Номер заявки такой-то. Помощь прибудет к Вам в назначенное время.". То есть в первое обращение, ждать эвакуатор и не надо было? Его никто и не вызывал?! А если машина не во дворе, а где-то на трассе? К слову сказать в день когда машина отказалась заводится, я должен был отвезти сестру на поезд, билеты пропали, так как такси тоже было не дождаться коллапс (-34С) оба дня на которые был назначен эвакуатор рабочие, т.е. супер-пупер БЕСПЛАТНАЯ служба "помощь на дороге" выливается мне в кругленькую сумму :(
    Вот вам и сервис для автомобиля за полтора ляма.

    В связи с выше изложенным у меня такие вопросы:
    1. Что делать и куда биться, если эвакуатор не приедет и завтра (кроме варианта отбуксировать своими силами)?
    2. Как поступить, если дилер скажет оставлять авто на несколько дней, так как неисправность не поддается быстрой диагностике? Честно сказать боюсь оставлять машину без присмотра попереставляют там запчастей потом докажи, что этого не было.
    3. Какие могут быть разводы ОД, чего стоит остерегаться?
    4. Ну и последнее, хоть и не для этой темы, может кто подскажет в чем может быть причина "незавода"? Сам грешу на бенз, хотя АЗС проверенная постоянно на ней заправляюсь Татнефть. Подозрение появилось после того как узнал, что несколько знакомых, которые тоже на ней заправились примерно в тоже время, что и я, не завелись после этих морозов, причем марки авто другие.

    Попробую осветить проблему в нескольких темах надеюсь модераторы сильно пинать не будут, заранее прошу прощение.

  6. #46
    Член КИА клуба
    Регистрация
    27.04.2011
    Сообщений
    1,923
    Авто
    Sorento
    Поколение
    KIA Sorento XM FL
    Город
    Москва
    Спасибо
    56
    Поблагодарили 210 раз(а) в 177 сообщениях
    FoxDim, для того чтобы не было гаданий на кофейной гуще нужно знать какой комплектации авто. У ОД должен быть руководитель клиентской службы, жаловаться сначала ему на задержку эвакуатора, а потом на оффсайте КИА если первый вариант не помог. ОД они такие... ОД))) Просто нужно знать к кому можно ехать, а к кому нет.
    Был Спортик - утоталили, теперь Сорик AWD, АT, Престиж и еще один Спортик
    Клубные карты.

  7. #47
    Член КИА клуба Аватар для Sergey_86
    Регистрация
    16.08.2012
    Сообщений
    328
    Авто
    Sportage
    Поколение
    3
    Город
    Москва
    Спасибо
    25
    Поблагодарили 34 раз(а) в 29 сообщениях
    Цитата Сообщение от FoxDim Посмотреть сообщение
    Подскажите, может кто сталкивался с подобной ситуацией:...[/I]
    Вам не повезло со временем. После прошедших сильных морозов чуть ли не каждый автомобиль в нашем дворе потребовалось прикуривать. Поэтому и ожидание на линии растянулось до неприличия, просто оврал и всё.
    Когда у меня была вышеописанная мною проблемка, я в службу поддержки КИА дозвонился без ожидания и эвакуатор приехал в течение 40 минут после оформления заявки.
    А что касается возможных проблем, то не далее как вчера потратил кучу времени на "оживление" пыжика сестры. Аккумулятор живой, крутит бодро, не заводится. Подумал что свечи залило, выкрутил, так и есть. На свечах неслабый нагар (заправка только на АЗС Трасса). Почистил свечи, проветрил бензин и с горем пополам завёл, правда начало троить, одна свечка очистке не поддалась. Ну а дальше дело техники, поехали в подземный паркинг, там при температуре +20 прогрелись хорошенько и в тепле всё проверили. Надо сказать, что в данном паркинге у одного крупного ТЦ нас таких было с два десятка "диагностов" с поднятым капотом Свечки поменяли и проблема исчезла.
    Так что скорее всего ничего страшного с Вашим авто не случилось. Очень жаль, что капот не можете открыть и посмотреть свечи. Может есть неподалеку тёплый гараж или автомойка, куда можно машину дотолкать прогреть чтобы отморозить капот? Я бы начал со свечей, посмотреть их состояние 3 минуты.
    PS. "Завод" авто в -34 уже само по себе дело экстремальное.
    Sportage SL (2012, G4KD, AT, AWD, Machine Silver)

  8. #48
    Член КИА клуба Аватар для TABU
    Регистрация
    02.08.2014
    Сообщений
    2,980
    Авто
    Sportage
    Поколение
    3
    Город
    Санкт-Петербург
    Спасибо
    186
    Поблагодарили 278 раз(а) в 246 сообщениях
    Вызывал в прошлом году три раза, пока АКБ был плохой.
    Приезжали максимум через 3 часа, заводили без проблем и бесплатно)
    Видимо в Ярике с этим хуже.. у нас у Киа договор с несколькими службами техпомощи и кто-то точно приедет.
    Все о моем авто на drive2.ru. Чёрный Престиж 2011 года, на автомате. 4wd + чип Paulus

+ Ответить в теме
Страница 5 из 5 ПерваяПервая ... 345