Официальный дилер "Киа-Обь-Сервис". Опыт общения.

в том то и вся соль ...
что ОД в "центре" и по барабану со своим клиент или нет ... и делают свою работу, да делают ...
а у нас бизнес "по-сургутски" ... т.е. по-кугутски ...
я например не хочу масло из бочки ... ДА... и почему за масляный фильтр я должен платить не 200 рублей, а 450 или больше ...
наши "официалы" сами в том же Автодоке и Экзисте приобретают расходники и не только ...
если бы цена на ТО не была фиксированной, то наши бы ещё северную надбавку накручивали бы ...

HUDORBA сказал(а):

наши "официалы" сами в том же Автодоке и Экзисте приобретают расходники

Нажмите, чтобы раскрыть...

Откуда инфа? ))

случайно встречался с одним из манагеров на тестовой тачке в экзисте ...
я понимаю, что каждый зарабатывает как может ...
да и мне немного знаком рынок и методы дилеров ...
И ... ключевое слово здесь должно быть зарабатывает, а не как может ...

А потом бьют себя в грудь, убеждая клиентов, что только у них оригинальные запчасти, которые они с уверенностью ставят и дают на них гарантию. )))

Всем привет! и внимание !!!
Сегодня пытался пройти ТИ и узнал, что официальный дилерский центр KIA Motors «Обь-Сервис-КИА» г. Сургут, не соблюдает рекомендаций производителя,
т.к. согласно Руководству пользователя и Сервисной книжке для дизельных двигателей, оснащенных сажевым фильтром (как на моем автомобиле)
должно применяться моторное масло, соответствующее классу ACEA C3.
Этот Дилер всем заливает класс ACEA A3/B4, которое выводит из строя дорогостоящие элементы дизельного автомобиля, оснащенного сажевым фильтром.
Я попросил залить рекомендованое производителем и привезенное с собой масло Kia Premium DPF Diesel 5W-30 соответствующее классу ACEA C3 (с подтверждающими сертификатами),
но от руководителя сервиса получил отказ и безальтернативное принуждение при ТО в дизельный двигатель с сажевым фильтром заливать масло Дилера, предназначенное для бензиновых двигателей.
это нарушение ст. 16 и 35 Закона о ЗПП, а также грубое и умышленное нарушение требования производителя, которое вызовет поломку автомобиля.

_dantist сказал(а):

получил отказ и безальтернативное принуждение

Нажмите, чтобы раскрыть...

Уж не знаю, что и подумать. Что означает "получил принуждение от ОД?". Я-бы сторонился таких ОД.
По теме. Заливать в дизель А3 не стоит. Но и никакого Kia Premium DPF Diesel 5W-30 они заливать не будут точно.

Фантазийные у нас ОД. В бензин льют С3, а в дизель захреначивают А3.

Inglourious Bastеrd сказал(а):

Фантазийные у нас ОД. В бензин льют С3, а в дизель захреначивают А3.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да, они у нас такие ))

- - - Updated - - -

Заявление нужно было писать там. Про ЗПП и проч. Здесь то никто не поможет.

Я тоже постоянно спорю с этим ОД. Сейчас с мая ждем по гарантии подшипник кардана))) Прикидываете какие сроки))) Если бы он накрылся, думаю они мне уже другую машину дали, а так как ездит нет желания с ними заморачиваться.

spuler сказал(а):

думаю они мне уже другую машину дали

Нажмите, чтобы раскрыть...

Это вряд ли. В Сургуте НИ РАЗУ никому не давали подменную. Хотя она у них есть, но всегда "занята".
В КМР звонить бесполезно. Там говорят "на усмотрение дилера".

val.r сказал(а):

Это вряд ли. В Сургуте НИ РАЗУ никому не давали подменную. Хотя она у них есть, но всегда "занята".
В КМР звонить бесполезно. Там говорят "на усмотрение дилера".

Нажмите, чтобы раскрыть...

Согласен. Я потому и не заморачивался, т.к. они все ездят на "бронепоезде"))) А так я им хорошо настроение в свое время попортил))) Более или менее у них ответственно к делу подходит менеджер по работе с клиентами. Зовут ее Елена Чеботарь.