Тихое пощёлкивание при вращении руля

Garpiafm

Новичок
в клубе с 03.10.2016
сообщений: 26
Машине около года. Недавно появилось достаточно тихое пощёлкивание при быстром вращении руля. Звук достаточно тихий, иногда надо прислушиваться. Однако, есть практически всегда, особенно вращении руля в лево. Когда в салоне холодно, то слышно очень хорошо. Наблюдается и в движении и на месте. Ориентировочно идёт или непосредственно от руля, или от приборной панели. Официалы слушали, но либо поголовно глухие или делают вид, что ничего не слышат (ещё и денег просят за "послушать"). Говорят, что в руле есть лента с контактами (или "улитка"). Судя по всему звук оттуда. Но признавать ничего не хотят, типа не слышим и всё... Сажал знакомых, говорят да, однозначно есть какой-то паразитный звук.
Подскажите: если подобное у кого-нибудь? что это может быть и как с этим бороться? Как реально заставить официалов "услышать" и разобраться с этим?
 

Мфдукн

Член КИА клуба
в клубе с 02.01.2017
сообщений: 982
60
Пишешь претензию, отправляешь по почте. После этого устраиваешь независимую экспертизу. Если в течении 45, вроде, дней причина звуков официалами не устранена - суд практически автоматом выносит постановление или о возврате денег по цене авто на сегодня + моральный урон + издержки. Или обмен авто на такой же, но новый или равноценный + все то же, перечисленное. Прецедентов уже 100500.
Хочу добавить, что еще в совеццкие времена "посторонние звуки или люфты в рулевом управлении" являлись причиной запрета ее эксплуатации. Так что дефект очень серьезный и опасный.
 

glukus

Член КИА клуба
в клубе с 14.05.2015
сообщений: 672
54
Машине около года. Недавно появилось достаточно тихое пощёлкивание при быстром вращении руля. Звук достаточно тихий, иногда надо прислушиваться. Однако, есть практически всегда, особенно вращении руля в лево. Когда в салоне холодно, то слышно очень хорошо. Наблюдается и в движении и на месте. Ориентировочно идёт или непосредственно от руля, или от приборной панели. Официалы слушали, но либо поголовно глухие или делают вид, что ничего не слышат (ещё и денег просят за "послушать"). Говорят, что в руле есть лента с контактами (или "улитка"). Судя по всему звук оттуда. Но признавать ничего не хотят, типа не слышим и всё... Сажал знакомых, говорят да, однозначно есть какой-то паразитный звук.
Подскажите: если подобное у кого-нибудь? что это может быть и как с этим бороться? Как реально заставить официалов "услышать" и разобраться с этим?
На спортаже была такая ерунда, виной наклейка на рулевой колонке, которую дилеры не удалили при продаже, и она паразитически щелкала.
 

Garpiafm

Новичок
в клубе с 03.10.2016
сообщений: 26
На спортаже была такая ерунда, виной наклейка на рулевой колонке, которую дилеры не удалили при продаже, и она паразитически щелкала.
Где искать эту наклейку и как до неё добраться?
 

glukus

Член КИА клуба
в клубе с 14.05.2015
сообщений: 672
54
где руль входит в колонку, наклейка ерзает по пластику, сложно объяснить, нужно визуально смотреть
 

Garpiafm

Новичок
в клубе с 03.10.2016
сообщений: 26
Всё облазил, никой наклейки не нашёл :sad2:. Звук похож на щелчки от подшипника в который песок попал и идёт от центра руля (там где сигнал). Если всё-таки от улитки, то попадает под гарантийный случай?
 

Мфдукн

Член КИА клуба
в клубе с 02.01.2017
сообщений: 982
60
Ты если не всерьез воспринял мою инфу про нагибание дилера - то очень зря. У нас на поляне сидит некто - чувак года за 3 очень хорошо поднялся на этих делах, потому как они практически беспроигрышные.
А улитки, не улитки - тебя это должно интересовать меньше всего. Ты поговори с инженером по гарантии, типа "ребята, вы сами меня вынуждаете обратиться к адвокатам. И разговор уже будет не об улитках, а об отказе в ремонте авто с "существенным недостатком". И Вы, по идее, должны понимать, чем это для вашей организации закончится". И посмотри на последующую реакцию.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

PS: Сейчас сам почитал, оказывается на независимую экспертизу сразу нестись даже не нужно:

Как правильно вручать требование о ремонте товара?

Уровень юридической эквилибристики и революционного правосознания наших дорогих ̶в̶р̶а̶г̶о̶в̶ друзей–автодилеров растёт на глазах, в связи с чем приходится принимать ответные меры.

В этом посте я расскажу вам как точно и правильно заявить свои требования о гарантийном ремонте, чтобы не попасть впросак.

Часто случается так, что вы приезжаете в сервис с проблемой «что-то сломалось», оформляете заказ–наряд, в котором написано «диагностика неисправности», и ждёте 45 дней. На 46 день пишете претензию о возврате авто, а хитропопый дилер заявляет, что с требованием о безвозмездном устранении недостатков вы к нему вообще не обращались, поэтому никакие сроки не нарушены. Вы приехали к ним за диагностикой, вот они и надиагностировали вам всего хорошего.

Конечно, в судах такая позиция прокатывает редко. Но иногда прокатывает. Что делать, чтобы обезопасить себя от такого безобразия? Предъявлять письменное требование о безвозмездном устранении недостатка! И чуть ниже я вывешу его текст. Если вы вручите письменное требование, то тут уже по барабану, что там 45 дней делал дилер — диагностику, ремонт или вообще пил пиво и ничего не делал. Машину можно будет вернуть! Причём даже при условии, что дилер её вообще забирать не стал, а машина стоит все 45 дней у вас под окном. Подтвердится наличие недостатка — давай деньги назад!

Не смотря на обилие разных дилеров на рынке (особенно в Москве), я настоятельно рекомендую вам обращаться за ремонтом к тому дилеру, у которого вы покупали машину (к продавцу). Потому что в противном случае в суде может начаться грустная сказочка из серии «а мы вообще дилер–не–дилер, договора с изготовителем у нас нет, на ремонт нас никто не уполномочивал, мы вообще мимо проходили». Это у них опять же прокатывает далеко не всегда, но иногда прокатывает. Так зачем рисковать? Везите продавцу, его точно всегда можно наказать в суде, и он не отмажется.

Ну, либо, пишите претензию импортёру/изготовителю, и направляйте её по почте! Это ещё лучше. Кто является импотрёром/изготовителем вашего автомобиля, указано в ПТС. Самое первое юр. лицо с названием на русском языке, это они есть.

И так, собственно сам текст требования.

От: Ивана Иванова
Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1
Телефон: 8–916–619–91–16

Кому: ООО «Негодяи Моторс»
Адрес: г. Москва, ул. Сталина, д. 15

Требование о безвозмездном устранении недостатка.

Я обнаружил в своём автомобиле марки «Ё–мобиль» модели «Ё3», гос. номер Х000ХХ99, VIN 09090988990099 недостаток, который проявляется в виде повышенной вибрации двигателя. Требую незамедлительно безвозмездно устранить данный недостаток в рамках гарантийных обязательств.

С уважением, Иванов И. ___________________________________ 01.01.2017 г.

Данное требование подписываете, снимаете с подписанного экземпляра копию, оригинал вручаете автодилеру, сотрудник которого расписывается на вашей копии, ставит там дату и его ФИО. В идеале — штамп конторы и расшифровка должности. Копию забираете себе.

Если принимать отказываются, то на помощь приходит Почта России. Направляете заказным письмом с уведомлением и описью вложения по юридическому адресу, который можно найти тут: egrul.nalog.ru
В описи вложения указываете «требование о безвозмездном устранении недостатка». С самого требования также снимите копию. Копию требования и опись оставьте себе. 45 дней начинает течь с момента получения ими требования или с момента поступления требования в их почтовое отделение, если требование в итоге они не забирают и не получают.

Для ускорения процесса можно воспользоваться курьерской службой (DHL и подобные) или вообще направить требование телеграммой. Но! Не забывайте про опись вложения и уведомление о вручении. В DHL опись называется «упаковочный лист», а уведомление о вручении «уведомление о доставке». В случае с телеграммой же роль описи выполняет «копия телеграммы», это такая платная услуга. Уведомление о доставке в случае телеграммы тоже есть, это отдельная платная услуга, и ей необходимо воспользоваться.

Не забывайте внимательно хранить все документы!

Всё, после этого 45 дней можете курить бамбук. Ну а далее, либо звоните мне, либо возвращаете своё корыто обратно в ООО «Негодяй Моторс» самостоятельно.
 
Последнее редактирование:

Garpiafm

Новичок
в клубе с 03.10.2016
сообщений: 26
Опытным путём определили, что улитка! Но дальше интересно - типа не является дефектом влияющем на безопасность и существенным недостатком, и, следовательно, под гарантию не попадает...
Про возможное обращение к адвокатам отреагировали совершенно спокойно, типа у нас всё "на законных основаниях". Покупал не у них, просто они ближе. Насколько перспективно "бодаться"...?
 

Мфдукн

Член КИА клуба
в клубе с 02.01.2017
сообщений: 982
60
Перспективность бодания нужно выяснять не на форуме, а у специально обученных людей. Координаты я вроде давал.
 
Вверх