АВТОМАГНИТОЛА(или как мы купили КИА)

  • Автор темы Незарегистрированный
  • Дата начала
Н

Незарегистрированный

Guest
Доброго дня .Хочу поведать свою историю о том,как моя семья купила новую автомашину КИА Спортаж.ВНИМАНИЕ! В СВОЁМ ПИСЬМЕ Я ПРОСТО ИНФОРМИРУЮ ГРАЖДАН О КОНКРЕТНОМ СЛУЧАЕ ,ПРОИЗОШЕДШЕМ СО МНОЙ ПРИ ПОКУПКЕ АВТОМОБИЛЯ КИА СПОРТАЖ.История такова 2 июля сего года мы купили новое авто КИА спортаж.У нас был до этого Шевроле Ланос и мы максимум на что рассчитывали-это авто класса Шевроле Крус.Но подняпрягшись(взяв кредит) мы взяли Киа Спортаж(базовая цена 719 тыс).В данной комплектации автомагнитола и акустические системы устанавливаются на заводе.Ну ктож Вам продаст авто за базовую цену…..И поискав по салонам(всё бестолку-везде авто с доустановвенным оборудованием).Решили взять машину в автосалоне на Б.Семёновской.Салон называется-Фаворит Моторс Восток.Обаятельные менеджеры,готовые для Вас на всё(ну это пока Вы свои баблосы не заплатили)покорили нас.И мы заказали авто.Тут надо оговориться что сам я не вожу машину по медицинским показателям.За авто поехали сын и супруга.Ну вот представьте: встать в 5.30 утра(мы живём в подмосковье),поехать в салон,волнения,в кармане 800 тыс рублей. В общем в самом конце осмотра новой (было около 14-00)машины они(супруга и сын)пропустили неисправность.А именно-магнитола жила своей жизнью:сама включалась,выключалась,регулировала громкость,переходила с волны на волну,раскладывала баланс по колонкам.В этот момент менеджер,который продавал нам авто стоял рядом.Зовут его Роман Клюев.И вот сей опытнейший муж на вопрос моей супруги-«почему включилась магнитола?»ответил,что всё в порядке и выключил её.На его счастье больше в автосалоне магнитола не включалась.ОН ВИДЕЛ,ЧТО МАГНИТОЛА ВКЛЮЧИЛАСЬ САМА,В ЕГО ПРИСУТСТВИИ.Супруга,подумав,что магнитолу включил сын,успокоилась.Конечно же по дороге домой магнитолка начала регулярно самопроизвольно включаться….Может имело смысл поехать назад,но дело было в пятницу,Нижегородское шоссе,в область,пробки,усталость и целый день в напряжении сказались-и супруга не вернулась в автосалон.Конечно же на следующий день 3 июля мы позвонили господину Клюеву который попросил подъехать в понедельник,5 июля в тех центр(расположен по томуже адресу) и решить эту проблему.НО…Когда сын приехал,выяснилось что в тех центре НЕТ ОБОРУДОВАНИЯ ДЛЯ ТЕСТИРОВАНИЯ АВТОМАГНИТОЛЫ.И его послали на 2 км МКАД,где расположен другой салон фирмы Фаворит,в.их тех центр.Самого сына не пустили внутрь и он знает,что там делалось со слов инженера по ТО.В приватной беседе ему было сказано,что магнитолу сняли,сфотографировали(наверное на предмет целости),протестировали и по результатам будет создана комиссия которая и решит дальнейшую судьбу нашей магнитолы.НЕИСПРАВНАЯ МАГНИТОЛА БЫЛА ПОСТАВЛЕНА НАЗАД В АВТОМОБИЛЬ И ПОДКЛЮЧЕНА,Были отключены только акустические системы.Через несколько дней сыну позвонили(возможно инженер по ТО) и ОТ ИМЕНИ КАМПАНИИ ФАВОРИТ МОТОРС ему было сообщено ,что КОМИССИЯ ПРИНЯЛА РАШЕНИЕ,ЧТО МАГНИТОЛУ БУДУТ ПЫТАТЬСЯ ЧИНИТЬ, а в случае невозможности починки-рассмотрят вариант с заменой.ТОесть мы почти месяц ездили на автомобиле с неисправной магнитолой.И всё нормально(по утверждению работников ООО ФАВОРИТ Моторс Восток).Ну мы подумали и решили обратиться к юристам.Сначал я залез в интернет и посмотрел,что там есть.Есть Общество Защиты прав потребителя.Ну тут ,правда я не разобравшись кликнул на сайт http://all-voprosi.ru/advokat/,скромный адрес внизу страницы-ООО Барьер, Проспект Мира, 101.Заполнил он-лайн анкету,написал вопрос,стал ждать.Позвонили,милый ,женский голос,быстро,быстро заученной скороговоркой произнёс:-Вы позвонили…..прав потребителей…по телефону..Потом начались регулярные звонки,выяснения по телефону сути проблемы.Пригласили приехать в фирму.Что мне сразу не понравилось?Такое впечатлание,что ребята думают-заняты только одни они,а остальные могут приехать когда угодно,по первому зову.В общем в фирме поточный метод.Когда звонки пошли чаще мы поняли что несмотря на бесплатность консультации,там берут(или рассчитывают получить с Вас)приличные деньги.Но мы решили рискнуть.Приехали.Два молодых консультанта, предварительные расспросы. Потом подошёл старший консультант:объяснил доходчиво и просто-выигрыш дела практически у нас в кармане.Да и дела,то никакого не будет-фирма испугается ещё только получив документы.Что мы требовали?1.Обмен автомобиля на новый.2.Возмещение сумм потраченных нами на юридические услуги(в размере 21 тыс.рублей).3. Возмещение морального ущерба в сумме(по предложению адвокатов) 100 тыс.руб.Правда нас сразу предупредили,что сумма морального ущерба завышена чтобы побудить фирму пойти на согласительные переговоры.В испуг формы-продавца верилось плохо,но пакет документов фирма предлагала солидный-кого хочешь напугает.Ладно,согласились.Теперь вопросы оплаты скромного труда юриста.Нет,сказал старший юристконсульт-консультация бесплатная,Вам рассказали,что куда,и как.Хотите бесплатно-делайте и посылайте всё сами.Хотите-мы за ВАС напишем и пошлём.Цена 4-х документов -80.000(но со скидкой для ВАС-21.000).Слова юристов звучали убедительно,и мы согласились.Письма,хоть и заказные,хоть и из Москвы в Москву идут долго.Наше шло где-то неделю(а может и больше).Не дожидаясь получения фирмой письма мы связались с начальником отдела продаж ОО Фаворит Моторс Восток Павлом Поповым.Выяснилось,что сам Павел был в отпуске в это время,а человек оставленный за него скорее всего не захотел принять на себя ответственность в решение вопроса о замене магнитолы.Мы довели до господина Попова наши скромные требования.Подумав мы отказались от замены авто(за время противостояния мы наездили около 2 тыс. км. И никаких претензий к автомобилю не было,а новое авто,знаете…..).Это как кот в мешке.Вобщем,предварительные договоренности были таковы1.замена магнитолы на новую,исправную в тех центре на Б.Семёновской.2.Компенсация фирмой Фаворит Моторс наших затрат на юрюуслуги в виде доустановки оборудования на наш автомобиль.3.Компенсация части морального ущерба в виде бесплатного прохождения очередного ТО.Господин Попов сообщил нам,что все решения примет Ген.Директор после того как наше письмо с пакетом документов ,посланное юристами из ООО «Барьер»,а так же наши предварительные договоренности будут прочитаны и изучены юр.отделом и бухгалтерией фирмы Фаворит Моторс.Через неделю господин Попов любезно предоставил нам ответ(посланный нам заказным письмом-но пока оно дойдёт…) за подписью ген директора ОООФаворит Моторс на нашу претензию.К нашему большому сожалению нам было отказано в компенсации,а магнитолу нам поменяли.Кстати господин Попов лично проверил и убедился в неисправности магнитолы.Я послал ответ по мэйлу в фирму «Барьер» с вопросом о наших дальнейших действиях,но ответа так и не дождался.Вообще связаться с юристом фирмы при возникновении надобности в срочной консультации никак не возможно.Так как на этой фирме система такая:Вам дают номер(ресепшн)+добавочный номер Вашего юристконсульта по которому звонит девушка с ресепшна.Обычный ответ её таков»-занято,Никто не берёт трубку,они заняты перезвоните позже».Вы перезваниваете с таким же результатом(звонил один раз целый день-и всё бестолку).На мою просьбу позвать кого-нибудь или как то передать мою просьбу был дан ответ-«не могу ,я на ресепшне».Другого телефона нам не дали.Немного подумав и смирившись с потерей 20 тыс.потраченных на юр.услуги,мы согласились на замену магнитолы.Может мы спасовали,но мы решили так:судиться из-за фактически 20 тысяч,поездки на суд,проблемы на работе(надо же отпрашиваться),материальные средства на ведение дела(а нам ведь и так кредит выплачивать),плюс к этому нервы(я после инсульта),переживания.В общем решили-овчинка не стоит выделки.Получается авто обошлось нам на 20 тыс дороже.Я не верю что у нас в России когда нибудь ,чтонибудь изменится.И дело не в моём случае.Почитав форумы многих кампаний(перед покупкой авто)-я понял -везде одно и тоже:Бардак,хамство.А расценки?4 .500 рублей сигнализация(Аллигатор) и 14 тысяч установка?Да если бы у нас в России у всех были такие расценки…..В общем в следущий раз возьмём «Ниву»-проблем с ней конечно много будет,да зато на коленке всё исправить можно.
 
Последнее редактирование модератором:
Вверх